MUDr. Marie Němcová

Z odborného hlediska je MUDr. Němcová dobrou lékařkou, avšak nesnese ani drobnou kritiku. Na vyšetření jsem byla přijata s 25min spožděním. Velmi slušně jsem vyjádřila p. doktorce nespokojenost s délkou čekání. Zejména s ohledem na to, že je třeba se objednávat půl roku předem a pokud se pacient nedostaví bez omluvy na vyšetření, je mu účtováno 500kč. To mimochodem plně podporuji. Na druhou stranu je pochopitelné, že i pacient má důvod být nespokojen, pokud termín ze strany ordinace není dodržen. P. doktorka však zřejmě s kritikou neumí pracovat. Mou výtku asi vzala jako útok na svou osobu a z ordinace mě vykázala. Nutno říci, že jsem si dala velmi záležet na tónu a formulaci mého sdělení aby bylo maximálně věcné a slušné. Měla jsem ostatně dost času to v čekárně promyslet. Normální by dle mého názoru mělo být vnímat kritiku jako cennou součást zpětné vazby a příležitost pro zlepšení služeb. Bohužel konstruktivní příjmání kritiky (ale i schopnost ji slušně sdělit) je celospolečenský problém. V lékařství možná ještě silnější než jinde kvůli nedostatečné konkurenci. Doktorů je málo a já teď budu na vyšetření čekat dalšího půl roku. Pokud nechcete dopadnout stejně, raději si nedovolte služby ordinace jakkoli kritizovat.